Telah berlangsung Bengkel Sistem Pengurusan Aduan Awam Agensi Pengurusan Bencana Negara (NADMA), Jabatan Perdana Menteri 2025 bersama Pengurusan Aduan, Biro Pengaduan Awam (BPA) bertempat di Bilik Latihan ICT, Ibu Pejabat BPA yang telah dihadiri oleh peserta dari NADMA. Turut hadir ialah YBrs. Tuan Hussain bin Moh, Timbalan Ketua Pengarah (Pasca Bencana) yang mengetuai NADMA dan merangkap Pengerusi Mesyuarat Pengurusan Aduan Awam NADMA.

 

Objektif bengkel ini adalah untuk memberi penerangan kepada para pegawai yang telah dilantik mengikut peranan masing-masing iaitu sebagai penyelaras, penyelia dan pegawai penyiasat untuk mempunyai pengetahuan dalam mengendalikan sistem. Setiap pegawai yang dilantik juga perlu memahami tanggungjawab mereka untuk menguruskan setiap aduan yang diterima mengikut tatacara pengurusan aduan seperti di dalam Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2008 dan Pekeliling Am Bilangan 2 Tahun 2022: Penambahbaikan Pengurusan Aduan Awam yang telah disampaikan oleh Puan Nor Emmizah, Ketua Unit Aduan 1 yang merupakan Penceramah Pengurusan Aduan, BPA.