1.     Kenapa kami dikuarantinkan?

Kerajaan Malaysia telah mengarahkan supaya semua warganegara Malaysia dan bukan warganegara yang tiba dari luar negara untuk dikuarantinkan kerana mereka datang dari negara yang mempunyai kes jangkitan penyakit COVID-19. Oleh itu, mereka berisiko membawa pulang virus dari negara asing. Justeru, pengasingan selama 14 hari atau lebih (berdasarkan kepada keputusan Kementerian Kesihatan Malaysia [KKM]) diperlukan bagi memastikan segala simptom/gejala dapat dikawal memandangkan tempoh inkubasi virus ini adalah selama 14 hari.

Proses kuarantin ini adalah WAJIB. Setiap warganegara Malaysia dan bukan warganegara yang tiba di Malaysia melalui semua pintu masuk dikehendaki patuh dengan arahan ini.

2.     Dimanakah terletaknya stesen Kuarantin?

Lokasi pusat/stesen kuarantin adalah meliputi seluruh negara seperti yang ditentukan oleh Kerajaan.

3.     Bolehkah saya mengetahui di mana saya akan dikuarantinkan?

Stesen kuarantin hanya boleh diketahui setibanya di KLIA / Pintu Masuk Antarabangsa (PMA) selepas menjalani saringan kesihatan. Individu yang ditempatkan di stesen kuarantin adalah berstatus Person Under Surveillance (PUS).

4.     Adakah perkhidmatan kuarantin ini disediakan secara percuma?

Mulai 24 Julai 2020, semua individu yang masuk ke Malaysia perlu membayar kos kuarantin. Kadar bayaran yang dikenakan adalah seperti berikut;

1. Warganegara: 100% pada kadar maksimum hotel RM150.00 (kadar siling) untuk satu (1) hari seorang, bagi tempoh yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.
2. Bukan Warganegara (termasuk tanggungan kepada warganegara): Kadar maksimum RM150.00 untuk satu (1) hari seorang, bagi tempoh yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. 
3. Pemegang Kad Orang Kelainan Upaya (OKU) Jabatan Kebajikan Masyarakat: Kos kuarantin akan ditanggung sepenuhnya oleh Kerajaan.

1.     Apakah yang perlu saya lakukan sebelum memasuki Pintu Masuk Antarabangsa?

Semua individu yang akan memasuki Malaysia bermula 24 Julai 2020 perlu:
 

1. Menandatangani Surat Aku Janji dan Indemniti / Letter of Undertaking and Indemnity (LoU)
2. Mendapatkan Surat Kelulusan daripada Perwakilan Malaysia yang ditauliahkan
3. Mempamerkan Surat Kelulusan daripada Perwakilan Malaysia kepada syarikat penerbangan, syarikat pengangkutan awam lain dan Jabatan Imigresen Malaysia
4. Memuat turun, mengaktifkan dan mendaftar Aplikasi MySejahtera yang boleh didapati di Apple Appstore, Google Playstore atau Huawei App Gallery. 

2.     Dimanakah saya boleh mendapatkan Surat Akujanji dan Indemniti (LoU) tersebut?

Surat Akujanji dan Indemniti (LoU) tersebut boleh dimuat turun melalui laman sesawang seperti berikut:

1. Kementerian Luar Negeri : kln.gov.my
2. Agensi Pengurusan Bencana Negara : nadma.gov.my
3. Jabatan Imigresen Malaysia : imi.gov.my
4. Kementerian Kesihatan Malaysia : moh.gov.my
5. Jabatan Pengangkutan Malaysia : mot.gov.my
6. Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya : motac.gov.my

3.     Adakah Surat Akujanji dan Indemniti (LoU) perlu didapatkan di Pejabat Kedutaan Negara asal?

Tidak perlu ke Pejabat Kedutaan (Perwakilan) Malaysia di luar negara.  Surat Aku Janji dan Indemniti (LoU) tersebut boleh dimuat turun melalui laman sesawang yang dinyatakan seperti di para 6.

4.  Bagaimana medium penghantaran Surat Akujanji dan Indemniti (LoU) tersebut?

Setiap pemohon perlu menghantar dokumen berkaitan bersama-sama LoU yang lengkap berserta dokumen-dokumen sokongan ke e-mel Perwakilan Malaysia di luar negara yang ditauliahkan selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum tarikh berlepas. Alamat e-mel Perwakilan Malaysia di luar negara yang berkaitan boleh didapati di https://www.kln.gov.my/web/guest/malaysian-mission.

5.     Bagaimana cara untuk saya mendapatan Surat Kelulusan daripada Perwakilan Malaysia yang ditauliahkan?

Setiap pemohon perlu menghantar ke e-mel Perwakilan Malaysia di luar negara, dokumen- dokumen berkaitan seperti berikut:

• Warganegara: Surat Aku Janji dan Indemniti, dokumen perjalanan (tiket dan sebagainya) serta dokumen pengenalan diri yang sah
• Bukan warganegara: Surat Aku Janji dan Indemniti, dokumen perjalanan (tiket dan sebagainya), dokumen pengenalan diri yang sah dan kelulusan daripada Ketua Pengarah Jabatan Imigresen Malaysia 

Tertakluk kepada kelulusan, Perwakilan Malaysia akan mengeluarkan Surat Kebenaran Masuk ke Malaysia (melalui e-mel).

6.     Apakah yang akan berlaku sekiranya saya tidak menandatangani Surat Akujanji dan Indemniti (LoU) tersebut?

Individu yang enggan menandatangani Surat Akujanji dan Indemniti (LoU) tidak akan diberikan Surat Kelulusan ke Malaysia oleh Perwakilan Malaysia.

Kegagalan untuk mengemukakan surat ini boleh menyebabkan individu tersebut dinafikan hak daripada menaiki pesawat, atau pengangkutan awam yang lain.

Bagi kemasukan melalui jalan darat pula, kegagalan untuk mengemukakan dokumen tersebut akan menyukarkan proses kemasukan individu tersebut ke Malaysia.

Sekiranya seseorang individu bukan warganegara gagal mengemukakan dokumen-dokumen ini sewaktu ketibaan, pihak Kerajaan berhak untuk mengenakan perintah No-To-Land (NTL).

7.     Apakah yang akan berlaku sekiranya saya enggan / tidak mampu membayar Kos Kuarantin berikut?

PUS yang enggan membayar kos kuarantin yang dikenakan boleh diambil tindakan di bawah Seksyen 22, Akta 342 - Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit dan Peraturan 14, Arahan Ketua Pengarah – Peraturan-Peraturan Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit (Langkah-Langkah di dalam Kawasan Tempatan Jangkitan) (No. 6) oleh Polis Diraja Malaysia.

8.     Sekiranya saya tidak mampu untuk membayar kos kuarantin di hotel, adakah saya boleh menjalani arahan kuarantin di Institut Latihan Awam (ILA)?

Bagi kuarantin di ILA, caj yang dikenakan adalah sebanyak RM150.00 untuk satu (1) hari seorang berdasarkan tempoh yang ditetapkan oleh KKM.

9.     Bagaimana proses kuarantin bagi mereka yang transit sahaja di KLIA?

Bagi penumpang transit ke Sabah/ Sarawak/ Labuan, mereka dibenarkan untuk meneruskan perjalanan dengan syarat penerbangan berikutnya adalah dalam tempoh    24 jam. Penumpang tidak dibenarkan bermalam di luar dari terminal penerbangan. Transit ke mana-mana penerbangan domestik (selain Sabah, Sarawak dan Labuan) adalah tidak dibenarkan.

Penumpang hanya boleh menginap di Sama-Sama Express Hotel (dalam bangunan KLIA) bagi tujuan transit 24 jam.

10.  Adakah saya dibenarkan untuk membeli tiket penerbangan terus ke Lapangan Terbang Antarbangsa lain selain KLIA?

Penerbangan terus ke mana-mana lapangan terbang antarabangsa dari negara luar adalah dibenarkan. Namun, individu perlu memaklumkan status penerbangan kepada covid19operation@nadma.gov.my supaya penyelarasan stesen kuarantin dapat diaturkan secara efisien di lapangan terbang berkenaan.

11.  Bagaimana dengan rakyat yang memerlukan rawatan kesihatan khas atau mempunyai masalah kesihatan dan memerlukan rawatan kesihatan?

Jika mempunyai masalah/keperluan khas berkaitan kesihatan, individu yang masuk ke Malaysia perlu merujuk kepada pegawai perubatan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) yang bertugas ketika saringan kesihatan dibuat di pintu masuk.

12.  Selepas 14 hari, adakah kami akan diberikan sijil atau surat khas untuk kami pulang ke rumah di negeri masing-masing?

Ya. Pihak KKM akan mengeluarkan surat atau release order.

13.  Sekiranya kami mendapatkan COVID-19 test sendiri dan didapati negatif, adakah kami dibenarkan pulang untuk home quarantine/ isolation?

Tidak. Ujian kesihatan hanya akan dilaksanakan oleh KKM dan PUS tidak dibenarkan pulang sebelum tamat tempoh kuarantin 14 hari.

14.  Bolehkah saya bertukar ke stesen kuarantin pilihan bagi tujuan Kuarantin?

 Tidak.

1.     Adakah saya perlu membuat ujian saringan COVID-19 sebelum berlepas ke Malaysia?

Tidak diwajibkan.  Namun, dinasihatkan agar menyemak dengan pengendali penerbangan (airlines) sekiranya ujian saringan disyaratkan sebelum menaiki pesawat.

2.     Adakah saya perlu menjalani ujian saringan COVID-19 di Pintu Masuk Antarabangsa?

Ya. Setiap PUS akan menjalani ujian saringan COVID-19 di Pintu Masuk Antarabangsa dan perlu membayar kos ujian saringan tersebut. Saringan seterusnya yang dijalankan di pusat/stesen kuarantin adalah ditanggung oleh pihak Kerajaan.

3.     Berapakah kos yang perlu ditanggung oleh PUS bagi ujian saringan COVID-19?

Tertakluk kepada arahan Kementerian Kesihatan Malaysia ketika PUS diarah untuk menjalani ujian COVID-19, kadar bayaran (fi) adalah seperti di bawah:

 1.     Adakah saya dibenarkan untuk berkongsi bilik?

PUS boleh memohon untuk tinggal sebilik namun tertakluk kepada kebenaran Pegawai Kesihatan KKM. 

Komposisi maksimum penghuni bilik yang dibenarkan adalah dua (2) dewasa (suami/isteri) dan satu (1) orang kanak-kanak di bawah 12 tahun (jumlah: 3 orang). 

Kadar bayaran yang dikenakan adalah sebanyak RM150.00 untuk individu pertama, RM50.00 untuk individu kedua dan juga RM50.00 untuk individu ketiga. Kanak-kanak berumur di bawah 6 tahun adalah percuma. 

2.     Apakah terdapat pengecualian terhadap penempatan satu (1) bilik seorang (1) PUS?

Permohonan untuk menempatkan lebih daripada seorang PUS dalam satu (1) bilik hendaklah dirujuk kepada Jawatankuasa Pengurusan Stesen Kuarantin, sebelum dibenarkan dan diluluskan oleh pihak KKM hanya bagi kes-kes berikut;

• Suami/Isteri;
• Penjagaan kanak-kanak yang berumur 12 tahun dan ke bawah yang berstatus PUS;
• Penjagaan ahli keluarga Orang Kurang Upaya (OKU) berstatus PUS;
• PUS dengan masalah kesihatan yang memerlukan bantuan/ pemantauan pihak lain; atau  
• Lain-lain sebab yang munasabah;  

3.     Adakah makanan dan keperluan lain disediakan di Stesen Kuarantin?

Makanan akan disediakan oleh stesen kuarantin sebanyak tiga (3) kali sehari (sarapan pagi, makan tengah hari dan makan malam).

4.     Adakah wifi disediakan di stesen kuarantin?

Kerajaan sebolehnya akan menyediakan wi-fi di semua stesen kuarantin tertakluk kepada kemudahan fasiliti yang disediakan di stesen kuarantin berkenaan.

5.     Adakah waris boleh menghantar keperluan ke Stesen Kuarantin?

Tidak digalakkan. Hanya dengan kebenaran petugas bagi barang perlu sahaja. Petugas berhak untuk menolak penghantaran tersebut.

Walau bagaimanapun, proses penghantaran adalah tertakluk kepada arahan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yang sedang berkuat kuasa.

6.     Adakah saya boleh menginap di hotel pilihan sendiri sepanjang tempoh kuarantin?

Tidak. Hanya di Stesen Kuarantin yang ditetapkan oleh Kerajaan.

7.     Adakah pengangkutan disediakan untuk ke Stesen Kuarantin?

Ya, pengangkutan dari pintu masuk Antarabangsa Malaysia ke Stesen Kuarantin akan disediakan oleh Kerajaan.

8.     Adakah stesen kuarantin boleh menerima pelawat?

Tidak.

9.     Adakah kami akan berada di sini sepanjang tempoh Kuarantin?

Ya. PUS perlu melengkapkan tempoh kuarantin 14 hari (atau mana-mana tempoh yang ditetapkan oleh KKM) di stesen kuarantin yang ditempatkan.

10.  Sekiranya lapar di luar waktu jadual makan, apakah yang boleh PUS lakukan?

PUS boleh membuat pesanan bilik (room service) dan ditanggung sendiri oleh PUS. Khidmat penghantaran dari luar seperti Grab Food, Food Panda dan lain-lain adalah tidak dibenarkan.

11.  Adakah terdapat pemeriksaan kesihatan berkala sepanjang tempoh kuarantin?

Ya. Urusan saringan kesihatan akan diselaraskan oleh Petugas Perubatan KKM.

12.  Sekiranya PUS menunjukkan simptom, apa yang boleh dilakukan?

PUS boleh menghubungi petugas front desk di stesen kuarantin atau Petugas APM bagi memaklumkan sebarang isu berkaitan kesihatan untuk tindakan segera oleh Petugas KKM.

13.  Adakah stesen kuarantin menyediakan perkhidmatan dobi/laundry?

Bagi stesen kuarantin yang menyediakan perkhidmatan dobi/laundry, PUS boleh menggunakan perkhidmatan tersebut dengan kos yang ditanggung sendiri.

14.  Apakah Do’s and Don’t’s ketika di pusat Kuarantin?

Tidak dibenarkan keluar dari bilik penginapan.

Tidak dibenarkan merokok.

Tidak dibenarkan berkumpul.

Basuh tangan dengan kerap dan amalkan kebersihan optimum.

Sebarang urusan/pertanyaan hanya melalui saluran yang disediakan seperti telefon/Aplikasi WhatsAapp/Telegram/SMS.

15.  Bolehkah kami membeli barangan dari luar?

Sebarang pesanan luar adalah atas budi bicara petugas stesen kuarantin dengan kos ditanggung sendiri oleh PUS. Walau bagaimanapun, pesanan makanan daripada luar adalah tidak dibenarkan.

16.  Adakah kami dimestikan untuk berada dalam bilik sepanjang tempoh Kuarantin?

Ya. PUS tidak dibenarkan keluar dari bilik penginapan.

1.     Adakah sebarang klausa pengecualian kuarantin bagi mana-mana individu?

Tiada pengecualian kuarantin bagi mana-mana individu yang masuk ke Malaysia.  Sekiranya terdapat permohonan, pemohon hendaklah mendapatkan kebenaran dari Ketua Pengarah Kesihatan. Pemohon boleh merujuk KKM.

2.     Adakah sebarang pengecualian pembayaran bagi kanak-kanak di Stesen Kuarantin?

Kanak-kanak berusia 6 tahun dan ke bawah adalah dikecualikan dari pembayaran penginapan di Stesen Kuarantin.

3.     Saya seorang pelaut (datang dari luar negara) yang akan mula berlayar pada satu tarikh tertentu dari Pelabuhan di Malaysia. Adakah saya perlu menjalani Kuarantin?

Ya, perlu kuarantin.  Setiap individu yang masuk ke Malaysia termasuk pelaut perlu menjalani kuarantin 14 hari di stesen kuarantin sewaktu sign-in/off. Sebarang masalah, pelaut boleh menghubungi pihak Kementerian Pengangkutan (MOT).

(**tertakluk kepada pindaan di peringkat dasar – perlu peka dengan keputusan semasa berkait keperluan industri yang diputuskan peringkat tertinggi)

4.     Adakah sebarang pengecualian pembayaran Stesen Kuarantin bagi pelajar yang menuntut di luar negara?

1. Catatan:
   
   NADMA beroperasi semasa PKP

        Maklumat Perhubungan Bilik Gerakan NADMA

• Telefon: 03-80642400
• Fax: 03-80635420
• E-mel: admin@nadma.gov.my

2. Untuk sebarang perkara lain, sila rujuk kepada Majlis Keselamatan Negara (MKN) di talian hotline - 03-8888 2010

        Agensi Pengurusan Bencana Negara (NADMA)
        Tarikh Kemaskini: 25 Julai 2020